El poder empresarial de Twitter

Realmente, Twitter es una herramienta bastante nueva comparandola con otros "medios". Y desde hace incluso menos, las empresas han decidido incorporarlas de una forma eficaz a sus negocios. Sus motivos pueden ser varios, desde marketing a atención al cliente, pero existe algo seguro: Twitter ayuda a dar imagen a tu empresa. Que sea buena o mala, ya depende de la imagen que TU queiras dar a tu empresa.

Desde mi experiencia personal, conozco empresas que no tienen twitter y no lo van a tener puesto que lo consideran de friquis. Piensan que eso es para personas de 15/20 años que no tienen un duro y no les van a dar resultado alguno en sus cuentas. Me decidí a pensar por ellos y plantearme a mi mismo el por que de su pensar. Llegué a la conclusión de que piensan eso por que no lo han probado. Yo al empezar a usar twitter, lo odiaba. Hoy en día, me relaciono de tu a tu con empresas y no solo eso... me han resuelto problemas que no conseguía por teléfono, he arreglado situaciones en las que no me encontraba fisicamente, he comprado cosas a traves de él. Amigos, esto es el futuro.

Por otro lado, conozco una empresa con la que tengo una buena relación. Accedió a meterse en el mundo digital. Las estadísticas no fallan. Desde que decidió meterse en el mundo digital, MENOS DE UN MES, sus visitas a la página web han subido un 20%, y entre twitter y facebook sus impactos llegan hasta los 1200 visitas. Para una PYME, 1200 impactos puede suponer un mes bueno o malo. Sin contar opiniones.

Con esto ¿que quiero decir?

Twitter es una fuente de información tremenda. Es un medio de interacción con tus clientes. ¿Por que? Pues es facil darse cuenta de que con twitter, puedes aclarar dudas, hacer preguntas, estar atento a lo que la gente quiere. Ya no necesitas elaborados estudios de mercado.... NO, puedes saber que quieren, cuando y por qué solo navegando por twitter.

Ejemplo:

Un hotel, al que sigues, eres follower y al que vas a ir de vacaciones:

Escribes en Twitter:

"De camino a mi escapada en el hotel @hotelito a pasar un buen finde."

El hotel lo ve, sabe quien eres, visita tu web y te responde: "Esperamos conseguir que tu estancia sea inmejorable" y no solo eso, al llegar te reconocen y te hacen un comentario personal a tu web (por ejemplo). Este hotel se lleva mi recomendación y durante mucho tiempo, por que hoy día, todo está en nuestro bolsillo, y twitter también.

Si os interesa el tema de Community Manager y Turismo Social, ojo al video: